F.A.Q

COVID

  • Puis je réserver une activité malgré la COVID 19

Des mesures de sécurité spéciales ont été mises en place pour lutter contre la COVID-19. Toutes nos Aventures respectent les mesures sanitaires et de distanciation sociale recommandées par le Gouvernement. Les Aventures ne pouvant pas respecter ces mesures ne sont pas réservables actuellement sur notre plateforme.

  • Confinement : comment gérer ma réservation ?

Votre Aventure WUP tombe pendant une période de confinement ou les horaires de cette dernière ne respectent pas le couvre-feu mis en place par le Gouvernement ? Pas de panique, vous avez juste à nous envoyer un mail avec votre réservation et la Team vous fera suivre un billet d’une validité de six mois ou d’un an ! Cela vous permettra de pouvoir profiter de votre Aventure en toute tranquillité

WUP

  • Qui sommes nous

What’sup Paname est le site qui va te permettre d’éviter de passer ta journée entière sur N*****x – et ouais plus d’excuse !

Tout le monde le sait, Paris (Paname pour les intimes) est LA Capitale pour sortir. Nous vous avons donc dénicher les meilleurs activités du moment : spa, escape game, cours de cuisine, vol en hélicoptère … Tu pourras absolument tout réserver sur notre site !

Et attention, on ne parle pas d’une simple réservation de sortie entre potes hein ! Grâce à notre moteur de recherches, tu pourras trouver où amener ta moitié, épater tes collègues en réservant un moment de folie et même booker une activité sympa pour l’anniversaire de mamie ! Tu l’as compris, What’sup Paname va devenir ton meilleur allié pour vivre et partager des moments de folie (remarque : attention on parle juste d’activités).

  • Je suis un utilisateur, comment vous contacter ?

Si tu n’as pas trouvé ton bonheur dans notre FAQ, tu peux nous envoyer un mail à l’adresse suivante : contact@whatsuppaname.fr, Noor se fera un plaisir de répondre à toutes tesquestions ! Nous sommes également joignable sur le WhatsApp WUP, le lien est proposé sur notre site.

  • J’aimerai devenir partenaire WUP, comment faire ?

Super bonne nouvelle, la Team serait ravie de travailler avec toi sur de nouvelles Aventures Parisiennes 

Pour nous contacter, rien de plus simple, rends-toi sur notre site www.whatsuppaname.fr, descends jusqu’au footer (tu sais la bande noir tout en bas du site), cliques sur « Devenir Partenaire » et remplis le formulaire ! La Team te contactera dans les plus brefs délais !

RESERVATION

  • Je souhaite réserver une Aventure WUP

Ca c’est une bonne nouvelle 

Pour réserver une Aventure WUP, rien de plus simple. Rends toi sur www.whatsuppaname.fr et sélectionnes l’activité qui te ferait plaisir.

Sur la fiche présentation , tu retrouveras les infos nécessaires à la bonne réalisation de celle-ci, soit :

  • La description de l’aventure
  • Le lieu
  • La partie agenda
  • Les modalités à respecter (taille, âge …)

Si tu es toujours chaud, cliques sur le bouton « Acheter » ou « Réserver » mon Aventure. Il ne te restera plus qu’à créer ton compte WUP et à rentrer tes informations de paiements (adresse de facturation, carte bancaire …)

Une fois l’achat effectué, tu recevras trois mails (oui on force un peu) :

  • La création de ton compte WUP
  • La validation d’achat de ton Aventure
  • Les infos pour réaliser ta prochaine Aventure WUP

Attention : Pour certains modes de réservations (ex : billetterie ou activité l’on doit vérifier les dispos), une étape supplémentaire te sera demandée (ex : appeler pour confirmer un horaire …).

Merci de bien lire le troisième mail qui te donnera toutes les infos nécessaires au bon déroulement de ton Aventure WUP !

  • Les différents moyens de réservations

Une fois que tu auras sélectionné une ou plusieurs activités (oui on n’a pas de limite), tu remarqueras qu’elles ont toutes des modes de réservations différentes. Tu auras le choix entre :

  • Réservation instantanée : Rapide et efficace, tu mets l’activité dans ton panier, tu règles et tu recevras toutes les infos nécessaires par mail pour aller à ta prochaine Aventure WUP.
  • Réservation sous réserve de dispo : Un peu de patience, une fois que tu auras validé l’activité, aucune emprunte de carte ne te sera demandée. En effet, la Team reviendra vers toi en quelques heures pour te valider ou non la dispo de ton Aventure. Si c’est dispo, un mail te sera envoyé et tu n’auras plus qu’à procéder au paiement. Auquel cas, les créneaux disponibles restants te seront proposés.
  • Billetterie : C’est dans la poche ! Une fois que tu auras procédé au paiement, ton billet WUP te sera envoyé par mail. Il ne te restera plus qu’à appeler le partenaire pour finaliser ta réservation (date et heure). Ce moyen de réservation est pratique car ton billet aura une validité de 6 mois ou d’un an et si tu souhaites en faire un cadeau, tu pourras nous le dire et nous mettrons l’Aventure au nom de la personne en question 
  • Ou retrouver ma réservation WUP ?

Comme expliqué ci-dessus, tu pourras retrouver ton Aventure WUP dans tes mails (mail de confirmation d’achat) ou directement sur ton compte perso WUP. Pour cela, tu dois simplement te connecter sur www.whatsuppaname.fr, et te rendre dans la rubrique « Mon compte » (en haut à droite, regarde bien). Tu y retrouveras alors toutes tes infos personnelles (adresse de facturation, mot de passe …), tes factures et tes billets et ou / réservations.

  • Je souhaite annuler ou décaler ma réservation, comment faire ?

La plupart de nos aventures ne sont pas modifiables. Dans certains cas, nous pouvons t’aider à modifier la date de cette dernière, pense à nous contacter au moins 72 heures avant le jour J.

Attention : En aucun cas nous ne pouvons apporter de modifications si la date de ton billet ou de ta réservation WUP est dépassée.

MON COMPTE

  • Protection des données

WUP utilise tes informations personnelles uniquement pour te conseiller les Aventures les plus adaptées à ton profil. C’est promis juré, WUP n’utilise pas ces informations à des fins commerciales et ne les fournit pas à des tiers.

Tu peux retrouver notre Politique de confidentialité en détails tout en bas de notre site sur www.whatsuppaname.fr

×

Contactez-nous ci-dessous via Whatsapp ou par mail à contact@whatsuppaname.fr

× Whatsapp